Artikelen, nieuws en blogs over klantwaarde

Marketing, een kwestie van timing
Geplaatst door Peter van Houdt over klantwaarde op 14 March 2012

Als marketeer heb je niet altijd alles in de hand als je campagne voert. Zo kan het zijn dat je campagne voor orgaandonatie onder dit bericht belandt. Puur pech, of moeten marketeers gewoon beter timen? Veel marketeers onderschatten de kracht van het moment. Ze zijn vooral bezig met het ontwikkelen van mooie producten en diensten, Lees verder
Plaats een reactie
‘Slechte’ PR… Daar word je vrolijk van!
Geplaatst door Chantal de Rooy over klantwaarde op 15 June 2011

Wat klanten kunnen bijdragen aan jouw marketing ‘Transavia, daar word je vrolijk van’. Wat een heisa om Transavia’s slogan(actie)… Heel marketeerend Nederland (en de rest) leek niet te stuiten over de flop van Transavia’s nieuwste PR-actie. Ter promotie van de nieuwe merkcampagne, werd de gewone Nederlander opgeroepen een nieuwe slogan te vinden voor de low-cost Lees verder
1 Reactie — Plaats een reactie
Marketing, wat is dat ook al weer?
Geplaatst door Lisanne Schoemaker over klantwaarde op 14 March 2011

Op de een of andere manier relateren veel mensen marketing direct aan reclames en communicatiecampagnes. Vanuit het oogpunt van de consument niet zo vreemd. Zelfs bedrijven hebben af en toe de neiging om eerst een gave campagne te bedenken, en alle andere P’s uit het oog te verliezen. Hoe komt dat toch? Hoewel marketingcommunicatie een Lees verder
1 Reactie — Plaats een reactie
Is het weer raak in 2011?
Geplaatst door Cees Vernooij over klantwaarde op 21 January 2011

Klanten raken met passie Raak schieten geeft altijd een bevredigend gevoel. Een rake sneeuwbal, een doelpunt, al dan niet in de kruising, een goedgetimede mop. Ongeacht afkomst of sociale status, als het raak is, wordt iedereen blij. Probeer maar eens niet te juichen als je favoriete team scoort. Met klanten is het hetzelfde. Als je Lees verder
Plaats een reactie
Het geheim van de slager
Geplaatst door Peter van Houdt over klantwaarde op 24 November 2010

Het is vijf maal goedkoper om een klant te behouden dan een nieuwe te werven. De slager weet dat ook. Dat is één van de redenen dat je dat plakje worst krijgt aangeboden. Dagelijks ervaren we echter dat het voor veel bedrijven moeilijk is om deze klantfocus vast te houden. Er lijken altijd meer redenen Lees verder
Plaats een reactie
Service is sales en andersom
Geplaatst door Fairchild over klantwaarde op 8 May 2010

Service is sales. En sales is service. Als je het goed doet en kunt anticiperen op de behoeften van je klant, gaan service en sales naadloos in elkaar over. Dan is ieder klantcontact een kans om je doelstellingen te behalen. Zolang je maar op het juiste moment echt waarde weet toe te voegen. Dat klinkt Lees verder
Plaats een reactie
Verhoog de effectiviteit van je marketing
Geplaatst door Cees Vernooij over klantwaarde op 19 January 2010

Wat je moet weten over je brein om je salesforce effectiever te maken, je organisatie blijvend te veranderen of je goede voornemens wél vol te houden Marketing gaat over het veranderen van gedrag. Gedrag van consumenten, van medewerkers en van jezelf. Liefst een blijvende gedragsverandering: klanten die definitief overstappen naar jouw merk, medewerkers die niet Lees verder
2 Reacties — Plaats een reactie
Drie keer winst met de klanten-klantenservice
Geplaatst door Fairchild over klantwaarde op 19 January 2010

Klanten helpen klanten Veel consumenten raadplegen bij de aanschaf van een product of dienst andere consumenten. Goede raad van een bekende is voor iedereen immers meer waard dan een willekeurige commerciële reclameboodschap. De laatste jaren heeft dit een enorme vlucht genomen door de opkomst van internet in het algemeen en social media in het bijzonder. Lees verder
Plaats een reactie
Liever dozen schuiven, dan diensten duwen
Geplaatst door Fairchild over klantwaarde op 21 October 2009

Kansen voor dienstverleners Het probleem van diensten is, dat het diensten zijn. De echte ervaring vindt pas plaats op het moment, waarop de dienst geconsumeerd wordt. Daarvóór is het vaak één grote onzekerheid. Waarom zouden dienstverleners die klantervaring niet naar voren halen? Bijvoorbeeld door hun dienst te verpakken of er tastbare elementen aan toe te Lees verder
Plaats een reactie
De macht van gratis: gratis is de standaard
Geplaatst door Fairchild over klantwaarde op 11 September 2009

Waarom je moet leren surfen in plaats van de golven te bestrijden Voor jonge internetgebruikers is gratis de standaard geworden. ‘Waarom zou je er voor betalen als het ook gratis kan?’. De kwaliteit is vaak even hoog en gratis is regelmatig sneller en gemakkelijker dan de betaalde varianten. Veel films zijn al in HD te Lees verder
Plaats een reactie

Pagina 1 van de 3
1
2
3
>